Comment éviter les arnaques de type phishing ?
网络诈骗不断升级，钓鱼邮件（phishing）是其中最常见的一种手段。无论您是企业负责人，还是普通家庭用户，只要使用网络，就可能成为目标。本篇文章将教您如何识别并防范这些伪装得“很像真的”钓鱼陷阱。
🎣 什么是“钓鱼邮件”？ #
Qu’est-ce qu’un e-mail de phishing ?
钓鱼邮件（phishing）是一种伪装成正规机构（如税务局、电力公司、银行、电商平台等）发送的欺诈邮件，试图诱导您提供：
- 银行卡信息
- 密码
- 身份信息
- 或下载恶意文件
它们看起来“几可乱真”，但只要注意几个细节，就能识破。
🧐 如何识别一封钓鱼邮件？ #
Comment reconnaître un mail frauduleux ?
📌 1. 发件人地址异常
- 邮箱地址与官方地址仅一字之差，例如将 “chinapower.fr” 拼写为 “chinap0wer.fr” 或将小写字母 l 换成大写 I。
- ENGIE 的正规域名如：
recouvrement@chinapower.fr等
📌 2. 邮件主题紧急或吓人
- 例如：“账单有误需退款”或“服务即将中断”等恐吓语气
📌 3. 拼写和语法错误
- 法语不通顺，语法混乱是典型特征
📌 4. 低质量图标或过时 logo
- 仔细看邮件内的图标，是否模糊、旧版本？
📌 5. 索取敏感信息或要求下载附件
- 如请求您点击链接、输入银行卡号或下载文件，这些往往带有病毒
📌 6. 急迫语气或不合理情节
- 例如威胁您立即操作，否则会切断电力；或声称您中奖了或要继承一笔巨额资产
📌 7. 可疑的网页链接
📌 8. 虚假退款承诺
- 正规电力公司不会通过邮件或短信索要银行卡信息来“主动退款”
📱 不只是邮件：警惕短信诈骗！ #
Attention aussi aux SMS frauduleux !
诈骗短信通常含有：
- 伪装成能源公司的账单提醒
- 声称过度用电需尽快联系某个“08”或“0899”开头的高额收费电话
⚠️ 请牢记：正规能源公司 不会 通过短信要求您提供银行信息或回拨付费电话。
✅ 我们建议的好习惯 #
Nos conseils pratiques
🔒 付款只在安全页面进行
- 看网址是否为以 https 开头，并在浏览器地址栏显示 🔒 锁图标
📞 如有疑问直接联系客户服务
- 比如 China Power 客服电话：
(0)9 72 11 55 18（非加价号码）
💬 永远不要通过邮件透露密码、银行账号等信息
👨💼 若有人上门说是 China Power 员工，必须要求其出示官方认证工作证（carte d’accréditation）
🧑💻 收到诈骗邮件怎么办？
- 不点击、不回复，直接删除
- 并联系您的银行进行安全检查
- 修改 Espace Client 的密码（建议使用大写 + 小写 + 数字 + 特殊符号）
🧾 总结 + China Power 的建议 #
En résumé : ce qu’il faut retenir
| 项目 | 正规做法 | 钓鱼诈骗的特征 |
|---|---|---|
| 邮件来源 | 只使用正规域名，如 @chinapower.fr | 模仿地址，改动细节 |
| 付款方式 | 官网支付，https 安全连接 | 通过链接索要信息 |
| 联系方式 | 官方客服或您已知渠道 | 紧急语气要求拨打陌生电话 |
| 安全提示 | 清晰明确、无威胁口吻 | 恐吓、急迫、不合常理的内容 |
China Power 建议：
- 在收到任何电力、燃气或退款相关信息时，务必先登录您的客户空间核实信息；
- 若不确定，请第一时间联系我们协助核实。
📩 需要帮助辨别邮件是否真实？欢迎通过我们网站或微信联系我们。
