在家中或商铺突然断电、电线冒火、闻到烧焦味怎么办？本文教你如何判断危险等级、拨打正确电话、避免触电或火灾风险，并为依赖电力设备的人群（如医用呼吸机）提供实用建议。
🚨遇到电力紧急情况，先拨这个电话 #
Enedis 电力紧急热线：
📞 09 72 67 50 XX （XX为你的省份代码）
✅ 免费电话，24小时接听
- 有电线掉落、火花、烧焦味
- 电表破损、配电箱无盖或发出噪声
- 整栋楼或街区停电
🧯遇到电气火灾或爆炸：别慌，别用水！ #
Départ de feu électrique : coupez le courant et évacuez
如果你看到插座冒烟、电箱着火、闻到刺鼻烧焦味，这可能是电气火灾。
✅ 正确操作如下：
-
如果可以安全接近，请关闭总闸（disjoncteur général）
-
使用CO₂或干粉灭火器（❌不要用水）
-
立即撤离现场并报警：拨打 18（消防队）或 112（欧洲统一急救电话）
-
等待专业人员处理后再返回现场
⚡有人触电怎么办？千万不要直接去拉人！ #
Électrisation : ne touchez jamais la victime directement
如果有人被电击，第一时间要这样做：
-
不要触碰受害人，防止自己也被电到
-
如果安全，先断电（disjoncteur）
-
拨打 15（SAMU急救）或 112
-
陪伴在受害者身边，保持清醒，不随意移动她/他
-
向 Enedis 报告事故：09 72 67 50 XX
🩺家中有医疗依赖设备？PHRV 情况要立即汇报 #
Personne à Haut Risque Vital : informez Enedis sans attendre
如家中有人使用呼吸机、输液泵等依赖电力的设备，一旦断电务必立即通报 Enedis，并：
-
明确说明所需设备与剩余续航时间
-
视情况拨打急救电话
-
提前与亲属或看护人沟通，做好备用方案
🔌是大规模停电还是你家跳闸？ #
Panne générale ou panne individuelle ? Comment vérifier
停电时先观察：
-
街道路灯/邻居家是否也断电？
-
登陆 Enedis 官网查询实时停电信息
-
如果是大规模停电，请等待专业团队恢复
-
如果是个别跳闸，请检查配电箱（disjoncteur）是否跳开
-
逐一断开可疑设备，再尝试重新合闸
🧰怎样预防电力事故？这些操作不能少 #
Prévention : les bons gestes à adopter au quotidien
电力安全最有效的方式就是事先预防。China Power 建议您：
✅ 定期请专业电工检查配电系统
✅ 确保电箱安装了30mA差动开关和地线
✅ 避免插座超负荷（比如插多层排插）
✅ 所有电器选用有 CE / NF 标志的正规品牌
✅ 家有儿童请装设插座保护盖
✅ 如发现冒火花/异味，请第一时间断电并寻求专业人员帮助
📝总结与实用建议 #
| 情境 | 正确操作 |
|---|---|
| 电气火灾/爆炸 | 断电、别用水、疏散、拨打 18 或 112 |
| 有人触电 | 别碰人、先断电、拨打 15 或 112 |
| 生命支持设备断电 | 拨 Enedis，说明情况 |
| 电缆掉落、配电箱损坏 | 远离现场，报警 |
| 大规模停电 | 查看官网、等 Enedis 处理 |
| 个人停电 | 检查配电箱、断开电器再尝试 |
🧡China Power 为您守护用电安全 #
作为欧洲首家华人能源供应商，China Power 为您提供：
- 法中双语客服，清晰指导电力紧急情况
- 商用与家用客户均可享受专业协助
- 提供电气系统检测与改造建议
📞 有任何疑问，欢迎联系我们客户服务团队！
