💡忘记交电费了？别慌，我们帮您理清流程 #
无论是因为粗心、出差还是资金紧张，偶尔会出现电费或燃气账单未按时支付的情况。France 的能源公司在这种情况下一般会先提醒客户，并给予缓冲时间。本文带您了解如果逾期未缴电费，具体会经历哪些阶段，以及如何避免断电或恢复供电。
💳 如何补交欠费？ #
客户可以通过以下方式付款并避免被断电：
- 拨打提醒信中提供的电话，联系客服人员直接付款
- 登录您的客户空间（Espace Client）付款
- 使用短信或邮件中提供的信息付款
✅ 小贴士：使用在线客户空间支付更快也更便捷，还可以查看所有账单和支付记录。
⏳ 若超过付款期限，会发生什么？ #
Que se passe-t-il si la facture reste impayée ? #
若客户在收到催缴信件后的20天内仍未付款，能源供应商有权采取如下措施：
- 暂停供电/供气服务
- 收取技术人员上门操作费用
在法国冬季保护期（每年11月1日至次年3月31日）内，电力不会被完全切断，但供应功率可能会被限制（例如变成3kVA），只够满足最基本照明与取暖需求。
⚠️ 法律规定冬季不得完全断电，但“限功率”可能严重影响商业场所或家庭日常使用。
🔌 被断电后如何恢复供电？ #
Comment faire rétablir l’énergie après une coupure ? #
恢复能源供应需满足两个条件：
- 已全额缴清欠款
- 客户主动联系客服或通过网上渠道申请恢复
操作流程如下：
- 正常工作日的第二天起可安排技术人员上门恢复供电
- 上门当天，需由客户本人或成年代表在场
📍 温馨提示：若长时间未付费，合同可能被终止。恢复服务前必须重新签订合同并支付重启费用。
🧾 欠费不缴会导致合同终止吗？ #
Que se passe-t-il sans règlement après coupure ? #
是的，如果在断电后依然没有付款，客户的电力或燃气合同将被自动终止。要重新获得能源服务，需：
- 补缴全部欠款
- 支付恢复服务的相关费用
- 重新签订合同
🎁 低收入家庭可以申请哪些帮助？ #
Foyers modestes : pensez au Chèque Énergie #
如果您是低收入家庭，可以申请政府能源支援补贴（Chèque Énergie），金额最高可达 277 欧元，可用于：
- 缴纳电费或燃气费
- 支付能源相关的节能改造项目费用
📬 补贴无需主动申请，政府根据家庭收入自动发放，一般在每年春季邮寄。
✅ 总结 & 实用建议 #
| 场景 | 建议 |
|---|---|
| 忘记付款 | 尽快登录客户空间付款，避免额外费用 |
| 已收催款信 | 保持沟通，电话或网站付款 |
| 已断电 | 全额付款后申请恢复供电，等待技术人员上门 |
| 经常性困难 | 咨询是否符合 Chèque Énergie 条件或联系社会援助组织 |
📞 想了解更适合您预算的电力合同或分期付款方案？欢迎联系 China Power！
